Problèmes de connexion Wi-Fi du purificateur d'air

Problème

• Impossible de connecter mon purificateur d'air au routeur domestique (marque Technicolor)
• Après une intégration réussie au bout d’environ 5 minutes, la notification suivante apparaît : « Impossible de se connecter… Assurez-vous d’avoir saisi le bon mot de passe Wi-Fi. »

S'applique à

• Purificateur d'air de la série Pure A9
• Purificateur d'air de la série AX9
• Routeurs Technicolor

Solution

1. Obtenez une autre source Wi-Fi disposant d’une connexion Internet et dont vous connaissez le mot de passe. Par exemple, utilisez un smartphone avec le point d’accès Wi-Fi activé.
2. Démarrez une nouvelle session d'intégration et suivez les instructions de l'application.
3. Assurez-vous de choisir la nouvelle source Wi-Fi à laquelle vous connecter.
4. Lorsque le purificateur est correctement couplé, maintenez-le connecté pendant au moins 15 minutes
5. Vérifiez que le firmware est à jour. Vous trouverez ces informations dans l’application AEG, sous « Informations sur le produit ».
6. À bord de votre routeur domestique préféré.

Comme alternative, changez le protocole de sécurité de votre routeur domestique de WEP/WPA à WPA2 et relancez l’intégration. Pour des instructions détaillées, consultez la documentation de votre routeur.

Parce que

• Le micrologiciel du purificateur d’air est obsolète. L’ancienne version présente ce problème avec les routeurs Technicolor. Une fois connecté au cloud, le purificateur mettra automatiquement à jour son micrologiciel.